Política de Devolución – Guttier

En Guttier, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y satisfacción para nuestros clientes. Entendemos que la personalización de nuestros zapatos es una parte crucial de la experiencia de compra, por lo que hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar una experiencia justa y transparente para todos nuestros clientes:

1.    Devoluciones por Defectos de Fabricación: Si tu pedido personalizado de Guttier presenta algún defecto de fabricación que afecte su funcionalidad o calidad, estaremos encantados de aceptar la devolución y ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto para informarnos sobre el problema y coordinar la devolución.

2.    Productos No Devolvibles: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, los zapatos Guttier personalizados no pueden ser devueltos o intercambiados a menos que presenten un defecto de fabricación. Esto incluye cualquier error en la personalización que sea atribuible a Guttier . Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de confirmar la compra.

3.    Procedimiento de Devolución: Si necesitas devolver un producto debido a un defecto de fabricación, por favor sigue estos pasos:

o Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto para informarnos sobre el problema y recibir instrucciones sobre cómo proceder.

o Una vez que hayamos confirmado el defecto de fabricación, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el producto de forma gratuita.

o Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a emitir un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.

4.    Excepciones: Reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política de devolución en circunstancias excepcionales y a nuestra discreción. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información.

Esta política de devolución entra en vigencia a partir de 1/09/2024 y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revísala periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.

Gracias por elegir Guttier . Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional y a garantizar tu satisfacción en cada paso del camino.

Atentamente, Guttier